Términos Generales

Reservaloen.es ofrece información sobre apartamentos de uso turístico a través de su página web, ofreciéndole la posibilidad de realizar la reserva de los mismos para unas fechas concretas en función de la disponibilidad de los mismos.

La reserva del apartamento se realiza mediante el pago del depósito de alquiler establecido para ese apartamento, el cual se realizará mediante tarjeta de crédito, paypal o telefónicamente, no quedando confirmada la reserva hasta que Reservaloen.es recibe el pago y envía un e- mail de confirmación al cliente.

En el e-mail de confirmación encontrará la dirección exacta del apartamento, detalles del contacto, importe restante a pagara e instrucciones para la entrada y salida del apartamento.

A la entrada en el apartamento se debe pagar el importe restante del alquiler y en su caso la fianza de garantía. La forma concreta de pago se detalla en el mail de confirmación de la reserva. Este pago deberá abonarse en efectivo, pudiéndose realizar mediante tarjeta de crédito excepcionalmente en los apartamentos que acepten este medio de pago y así lo reflejen en sus condiciones particulares.

Procedimiento de Reserva

Seleccione las fechas que desee en BUSCAR APARTAMENTOS que aparece en la parte superior de la web y obtendrá un listado de todos los alojamientos disponibles, o también puede realizar una búsqueda general en NUESTROS APARTAMENTOS y elegir el que mejor se adapte a sus necesidades y a continuación consultar su disponibilidad. Una vez comprobada la disponibilidad del apartamento elegido, haga click en el botón RESERVAR y a continuación iniciará el proceso de reserva que consta de 4 pasos:

1º- DATOS: A través siempre de un entorno seguro (https) rellene el formulario con sus datos personales y seleccione el método de pago del importe del depósito de la reserva (tarjeta de crédito o transferencia bancaria). Una vez cumplimentados todos los datos y aceptadas las normas y condiciones, seleccione el botón SIGUIENTE.

2º- VERIFICACION: En este paso tendrá que verificar y comprobar que los datos de la reserva y los datos personales introducidos son correctos, y luego hacer click nuevamente en SIGUIENTE para proceder al pago del depósito de la reserva.

3º- PAGO: Si ha decidido pagar con tarjeta de crédito, el sistema se conectará automáticamente a la pasarela de pago de la entidad bancaria (LA CAIXA) donde podrá realizar el pago del depósito de la reserva. Ud. mismo deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito y la confirmación de la reserva es inmediata, recuerde que Reservaloen.com nunca tendrá acceso a los datos de su tarjeta de crédito.

En caso de pago por transferencia bancaria, se abrirá una nueva página con la información sobre los detalles de la transferencia bancaria, para hacer efectiva la reserva es necesario enviar por email o FAX (0034 954 563 593) el comprobante bancario de la transferencia.

4º- CONFIRMACIÓN: Una vez que la reserva se haya completado y pagado, la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá inmediatamente un correo electrónico (asunto: confirmación de reserva) con los detalles de la reserva. El pago restante del importe total del alojamiento debe ser abonado antes del comienzo de la estancia a la persona de contacto en EFECTIVO y en EUROS (€). En el caso de no recibir el correo de confirmación de reserva o cualquier otra incidencia, por favor contacte con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por teléfono en el +34 954 563 593 (durante horario de oficina).

Seguridad en el Pago Online

Puede verificar durante el proceso de reserva que se trata de un SERVIDOR SEGURO comprobando la URL o dirección de la página web (empieza con <https> donde la <s> quiere decir sitio seguro, en lugar de <http>) y por el icono de seguridad (un candado o llave, dependiendo del navegador utilizado) que aparece en la parte inferior o superior de su navegador, al hacer clic sobre éste, se desplegará la información sobre el sitio seguro.
Reservaloen.com dispone además del servicio de pasarela de pago de la entidad bancaria LA CAIXA (sistema CYBERPACK), una aplicación que garantiza el pago seguro a través de tarjetas de crédito. Gracias a un servidor protegido del banco, los datos de su tarjeta de crédito viajarán encriptados a través de Internet y no serán proporcionados ni manipulados por personas ajenas.

Reservaloen.com no puede ver en ningún momento los datos de la tarjeta de crédito que usted cumplimenta en el formulario, esta información será visible exclusivamente para la entidad bancaria

Llegadas y Salidas

En la mayoría de alojamientos la hora de entrada es después de las 14.00 horas y la hora de salida es antes de las 11.00 horas de la mañana. Cada alojamiento tiene especificado sus horarios de entrada y salida (consultar en la descripción detallada de cada alojamiento), pero tanto estos horarios de entrada como los de salida serán flexibles y negociables siempre y cuando no haya otras reservas en las fechas anteriores o posteriores. Por favor, tenga en cuenta que para llegadas después de las 21.00 horas hay un coste adicional (consultar en la descripción detallada de cada alojamiento los horarios y suplementos). Salidas posteriores a las 11 horas sin permiso expreso de reservaloen.com, supondrá el cobro de un día más. Es condición indispensable avisar como mínimo 2 días antes de la hora de llegada, en caso contrario, no garantizamos la hora de entrada.

En el momento de la llegada se debe presentar el DNI o Pasaporte de la persona que hizo la reserva.

Política de Cancelación

Las cantidades entregadas en concepto de depósitos no son reembolsables. Para cancelaciones de reservas pagadas en su totalidad la norma de aplicación será la siguiente:

Se devolverá el 80 % del importe para cancelaciones realizadas con más de 90 días de antelación sobre la fecha de inicio de estancia.

Se devolverá el 50% del importe para cancelaciones realizadas entre 30 y 89 días de antelación.

Se devolverá e 0 % del importe total para cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación sobre la fecha de inicio de la reserva

El cliente autoriza a Reservaloen.es o en su caso al propietario del apartamento a realizar los cobros pertinentes a la tarjeta de crédito facilitada en el momento de reservar en caso de cancelación

Si el cliente cambia las fechas o el apartamento, se entenderá como una nueva reserva y estará sujeta a las condiciones de cancelación.

Si resérvaloen.com no pudiera proporcionarle la propiedad reservada en los días señalados al cliente, por una duplicidad de reservas (overbooking) o por causas imprevistas y no imputables a Reservaloen.com, se le ofrecerá al cliente otra propiedad con la suficiente antelación y de características similares. En caso de no llegar a un acuerdo se reembolsará al cliente el 100 % del importe correspondiente al depósito realizado. No serán admisibles posteriores reclamaciones por su parte en estos casos.

Fianza o depósito

Cada alojamiento o propiedad se reserva el derecho a exigir el importe de una fianza/deposito a la entrega de llaves, que será devuelto una vez comprobado que no existen desperfectos y se encuentra todo en buenas condiciones al finalizar la estancia.

El importe de la fianza/deposito varía en función de cada alojamiento, revise estas condiciones en la descripción detallada de cada alojamiento junto a la lista de precios.

Uso del Apartamento

La música alta y las fiestas están prohibidas. Los huéspedes que se alojen en un apartamento de Reservaloen.com deben saber que si se producen fiestas o se escucha música alta, o los vecinos se quejan y/o llaman a la policía, esto puede dar lugar a un desalojo inmediato sin importar la hora del día o noche

Las horas de descanso son de 22.00 PM a las 10.00 AM .Apreciaremos en gran medida su colaboración en este tema y esperamos que entienda que estas normas son necesarias, ya que estos apartamentos se encuentran todos situados en edificios residenciales donde viven personas que deben madrugar para trabajar, y el descanso nocturno del resto de residentes debe ser respetado.

El cliente, al firmar el contrato de check-in, estará sujeto a un comportamiento correcto y decente por parte de todas las personas que le acompañen. Si esta persona, o alguna de las personas que le acompaña no se comporta de forma adecuada y responsable, Reservaloen.com tendrá el derecho de pedir al cliente y a las personas que le acompañan que abandonen el apartamento sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.

Esto también supondrá la pérdida del alquiler prepagado y de la fianza de garantía reembolsable.

Recuerden también que al reservar con Reservaloen.com usted ya ha aceptado nuestros términos y condiciones, y consecuentemente se esperará que acate estas normas. También tendrá que firmar estas normas cuando haga su check-in el día de su llegada.

Clausula de protección de Datos

De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, queda informado y acepta la incorporación de sus datos, a los únicos fines de realizar la gestión encomendada, informar y mantener la relación comercial, en el fichero automatizado responsabilidad de TOPIBE SL a quien podrá dirigirse para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contenidos en la Ley por correo a la siguiente dirección: Calle Sierpes 48 3º B,41.001 Sevilla, o a la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Asimismo, autoriza de forma expresa a RESERVALOEN.COM para ceder sus datos personales a colaboradores y entidades bancarias para el cumplimiento de este contrato y para finalidades de facturación y cobro, respectivamente.
En cumplimiento de lo prevenido en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, si usted no desea recibir más información sobre nuestros servicios, puede darse de baja en la siguiente dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando en el asunto "baja" o "no enviar correos".